服务业：不该对上帝说“不”

固然我们也能理解，人人都需要过春节，可是做为处事业，其特殊性就在于要视顾客为上帝，怎么能对上帝说“不”？其实做得好的例子也很多。大年初二早上十点多，记者在朱雀门里看到，几家平时生意相当不错的时装店和茶叶店都照常开门营业，记者进去一看，其实都没什么顾客，可是处事员告诉记者，老板说了，不管有没有客人都要对峙按时开门，不能让平时赐顾帮衬我们生意，帮衬我们的老顾客在节日里吃闭门羹。陈林和周旭东是光海电子公司的客户部经理和工程部经理，固然他们的客户都是国有单元，春节期间都放着假，可是老板依然让他们排出了各自部门春节七天里的全部备勤表，要求他们必需保证每天有一个值班人员可以随叫随到，随时赶到现场措置客户遇到的设备故障和操作问题。“世上无难事，只怕有心人”，处事业，贵在用心。[打 印]  [关 闭]  [返回顶部]